Autor	Objavljeno	Portal	Original
Index Magazin	Prije 3 dana18:01, 15. listopada 2026.	Index	Otvori

Hrvatska novinarka s majkom otišla liječniku, ispričala što je doživjela u čekaonici

NOVINARKA i reporterka Nove TV Barbara Štrbac na TikToku je objavila dvominutni video u kojem je opisala što je doživjela prilikom odlaska u liječničku ordinaciju sa svojom majkom

NOVINARKA i reporterka Nove TV Barbara Štrbac na TikToku je objavila dvominutni video u kojem je opisala što je doživjela prilikom odlaska u liječničku ordinaciju sa svojom majkom. Njezina objava izazvala je brojne reakcije, a neki su korisnici u komentarima iznijeli vlastita neugodna iskustva s hrvatskim zdravstvenim sustavom.

"Ovako katkad izgleda primarna zdravstvena zaštita u Hrvatskoj. Dođeš svojem izabranom liječniku, nema ga. Nema nikakve obavijesti, a nema ni sestre, već mjesec dana", započela je Štrbac svoju objavu.

Objasnila je da pacijenti koji su došli u ordinaciju nisu znali tko će ih pregledati niti kada će moći dobiti potrebne uputnice i lijekove. Tek su u razgovoru s drugim pacijentima doznali da ih može primiti liječnica iz susjedne ordinacije, ali pod određenim uvjetima.

"Što je hitnoća u primarnoj zaštiti?"

"Usmenom predajom od drugih pacijenata, koji već danima pokušavaju doći do zdravstvene skrbi, saznaš da će vas primiti doktorica u ordinaciji do, ali samo ako je riječ o hitnoći. A što je hitnoća u primarnoj zdravstvenoj zaštiti? Ništa ili možda sve", ispričala je novinarka.

U čekaonici se zateklo nekoliko pacijenata kojima je trebala liječnička pomoć, a među njima i žena koja je već danima pokušavala dobiti dokumentaciju nužnu za nastavak liječenja teške bolesti.

"Svi u čekaonici složili su se da će prva do doktorice, kad jednom krene primati, doći gospođa koja već četiri dana pokušava dobiti uputnicu za onkološko liječenje. Je li to hitnoća?", upitala je Štrbac.

Ona, međutim, nije bila jedina kojoj je hitno trebala uputnica. Prema njezinim riječima, još su dvije osobe čekale izdavanje hitnih uputnica, dok su drugi pacijenti, uključujući njezinu majku, pokušavali doći do lijekova propisanih nakon bolničkog liječenja.

Proceduralni i tehnički problemi

Štrbac se u objavi posebno osvrnula na postupak dobivanja lijekova nakon izlaska iz bolnice. Opisala je kako bolnički liječnik na otpusnom pismu navede potrebnu terapiju, ali to ne znači da pacijent lijekove može odmah podići u ljekarni.

"To je pak potpuno druga priča jer na otpusnom listu piše koju terapiju trebate dobiti, ali kad dođete u ljekarnu, ne, ne, tim doktorima u bolnici više se ne vjeruje. Morate imati recept od izabranog liječnika", rekla je i kritizirala proceduru zbog koje pacijenti nakon operacije moraju ponovno tražiti pomoć svojeg liječnika.

Problemi se nisu zaustavili na čekanju recepata i uputnica. Liječnica koja je mijenjala odsutnog kolegu suočila se s tehničkim poteškoćama zbog kojih nije mogla početi raditi.

"No, vratimo se mi u našu čekaonicu. Tu, iako je radno vrijeme već počelo, ne događa se zapravo ništa jer se liječnica na zamjeni neuspješno pokušava ulogirati u računalni sustav liječnice koju mijenja", objasnila je.

Prema njezinim riječima, pokušaji rješavanja problema s računalnim sustavom dodatno su produljili čekanje. Istodobno je kasnio i dolazak medicinske sestre, zbog čega jedan od pacijenata nije mogao dobiti potrebnu medicinsku skrb. "U igri je i IT, u igri je mnogo nervoze. Sve kasni, ali nije to tako bitno jer kasni i njezina sestra, pa je pacijentu koji treba previjanje u startu rečeno da ne mogu ništa dok ta sestra ne dođe", ispričala je.

Situacija je, prema njezinu opisu, postala toliko iscrpljujuća da je jedna pacijentica odlučila otići. "Jedna gospođa koja treba dobiti posve novu terapiju za svoj dijabetes odustaje negdje na pola puta i odlazi", rekla je.

Ovakve priče su učestale

Novinarka je istaknula da većina ljudi koji su se toga dana našli u čekaonici nije prvi put pokušavala stupiti u kontakt sa zdravstvenim djelatnicima. Prije osobnog dolaska mnogi su pokušali riješiti svoje probleme telefonski ili e-mailom, ali bez uspjeha.

"Gotovo svi koji su tog dana bili u čekaonici pokušali su do svojih uputnica i lijekova doći putem e-maila ili telefonskih sekretarica, ali nisu uspjeli", naglasila je.

Na kraju je objasnila da video nije nastao kao reakcija na jedno izolirano iskustvo, nego nakon što je više puta čula slične priče. "Ovo nije reel koji sam snimila na prvu. Ovo je reel koji sam snimila nakon što sam ovakve i slične priče čula nekoliko puta", zaključila je Barbara Štrbac.

I drugi građani požalili se na probleme u zdravstvu

Njezina objava potaknula je i druge građane da u komentarima opišu probleme na koje nailaze. Jedan je korisnik ispričao kako mu je ponuđen pregled za osam mjeseci, ali je kod istog liječnika privatno mogao doći na red već sljedećeg tjedna. "Meni kažu ultrazvuk za osam mjeseci, a doktor mi ponudi privatno, gdje radi, već idući tjedan. Toliko o tome", napisao je.

Sličnu je frustraciju podijelila i korisnica koja čeka dermatološki pregled. "Tako je u našoj Hrvatskoj. Za dermatologa čekam red od listopada prošle godine, doći ću na red 27. veljače", navela je.

Posebno je zabrinjavajuće iskustvo opisala osoba čija je majka više od godinu dana čekala kardiološki pregled. Kada se termin približio, obitelj je primila obavijest da liječnik toga dana neće raditi. "Mama je čekala godinu i šest mjeseci na termin kod kardiologa, da bi mjesec prije termina javili da doktora nema taj dan i da će mi brzo javiti novi termin. Evo, prošlo je više od mjesec dana i ništa od novog termina", napisala je.

"Moja liječnica otišla je u mirovinu prije otprilike četiri godine, a još uvijek nismo dobili stalnog liječnika. Umjesto toga, stalno dolaze zamjene. Jedno je vrijeme liječnica koja je bila na zamjeni čak radila pola radnog vremena u našoj ordinaciji, a drugu polovicu u drugoj", ispričala je jedna žena. 

Jeste li se i vi susreli sa sličnim problemima u hrvatskom zdravstvu? Jeste li imali poteškoća s dobivanjem uputnica, recepata ili dolaskom do liječnika? Podijelite svoja iskustva s nama u komentarima.