| Autor | Objavljeno | Portal | Original |
|---|---|---|---|
| V.K | Petak, 20. veljače 2026. u 13:46 | Dnevno | Otvori |
Trgovine pomalo uvode naplaćivanje ulaska: ‘Na ulazu odmah očitaš karticu’
SVIJET SE MIJENJA
Sve je više trgovaca koji tvrde da im klasična prodaja postaje neodrživa zbog navika dijela kupaca koji fizičke trgovine koriste tek kao izložbeni salon. Dođu, isprobaju, traže detaljne savjete, a potom isti proizvod naruče putem interneta – često po nižoj cijeni. Ono što je donedavno bilo tek tiha frustracija prodavača, u nekim je zemljama preraslo u konkretne i prilično radikalne mjere, piše Sarajevo.ba.
Takva praksa već je izazvala reakcije u Njemačkoj, gdje su pojedine specijalizirane trgovine odlučile početi naplaćivati samo savjetovanje, pa čak i sam ulazak u prostor. Ideja je jednostavna: ako već trošite vrijeme zaposlenika i koristite njihovo znanje, to ima svoju cijenu – osim ako proizvod na kraju ne kupite upravo ondje.
Da se takav model ne zadržava samo na malim obiteljskim trgovinama, pokazuje i iskustvo jedne Splićanke koja se sličnim konceptom susrela na Olimpijskim igrama u Milanu. Ondje se, kaže, ulazak u određene prostore naplaćivao unaprijed, bez mogućnosti “razgledavanja” bez troška.
Njemačka trgovina koja je odlučila naplaćivati savjet
Obiteljska tvrtka Kranz, koja prodaje školske torbe u gradovima Bochum i Hagen, redovito se suočavala s problemom tzv. “krađe savjeta”. Vlasnica Stefanie Kranz pojašnjava:
“Savjetovali bismo kupce po sat vremena, a oni bi za to vrijeme paralelno na mobitelu ‘guglali‘ gdje ima jeftinija torba. To nas je neizmjerno ljutilo”, piše Sarajevo.ba.
Kako bi spriječila tzv. ‘krađu savjeta‘ (Beratungsklau), trgovina sada naplaćuje 25 eura za stručno savjetovanje. Ako kupac na kraju kupi torbu, ta naknada mu se odbija od cijene proizvoda. Ako izađe bez kupnje, novac ostaje trgovini kao nadoknada za utrošeno vrijeme zaposlenika.
Sličan model primjenjuje i specijalizirana trgovina Skate & Glide u Berlinu, koja također naplaćuje 25 eura za savjet bez obveze kupovine.
Showrooming – trend koji ljuti trgovce
Ovaj fenomen, poznat kao showrooming, sve je učestaliji. Potrošači dolaze u trgovine kako bi isprobali i savjetovali se, a zatim proizvod kupuju online po nižoj cijeni.
Za trgovce to znači dvostruki trošak – plaćaju prostor, zaposlenike i stručnost, a prodaja se na kraju realizira kod konkurencije na internetu. Upravo zato neki od njih odlučuju uvesti model u kojem se znanje i vrijeme naplaćuju, osim ako kupac ostane vjeran fizičkoj trgovini.
Iskustvo iz Milana: “Nema ulaziti ‘mukte’”
S istim nam se primjerom iz Milana, s Olimpijskih igara javila i jedna Splićanka koja je isprobala isti takav koncept u dvorani tijekom utakmice hokeja na ledu.
Na ulazu odmah očitaš karticu, skine ti se 25 eura, pa dalje kupuj. A nema ulaziti ‘mukte‘.